参训感悟
QQ:2263247820
电话:18623623137 023-81323413
地址:重庆市渝中区健康路5号
重庆拓展培训,重庆户外拓展,重庆拓展训练,重庆拓展培训公司,重庆户外拓展公司,重庆拓展训练公司,重庆夏令营
参训感悟

重庆拓展培训心得-团队的有效沟通

  实际工作中,对于一个人来说,完成一个任务是相当简单的事情。如果一个人的工作由几个人来作,往往比一个人干时还不容易完成,因为几个人之间将形成许多的相互关系,遇到许多新问题。参加拓展训练,就会懂得如何与对方进行有效的沟通与交流,学会如何与团队的沟通、交流与协调,共同达到既定的目标。而后,就会对团队的沟通与交流问题产生深刻的感悟。

  在团队建设中,沟通与交流是在有共同目标的基础上,团队成员为实现目标在各方面协调一致的过程。沟通与交流有着极为丰富的内涵,也许只有弄清楚沟通与交流是怎么一回事,我们才可能进行有效沟通与交流,才能把团队的合力发挥到最佳.

  沟通技巧 :

  高效率的销售人员把他们与客户的关系看作为合作关系并努力培养这种关系,当客户遇到棘手的工作难题时,他们便会依赖于能帮助他们做出正确决策的人们.

  一、 沟通的目的:

  1、 通过相互沟通,使双方能比较流畅地交谈

  2、 相互理解明白对方的观点

  3、 得到一致的观点/对方乐意接受你的观点

  二、 沟通的基本点:

  合格的销售人员应懂得去适应客户的不同变化,且不断努力工作以磨练他们面对面的沟通技巧。沟通的基本点首先要寻求的是理解,然后再被理解。

  1、倾听和回应

  聆听可建立对方的自我价值,进而引发对你的信任;聆听可以减少排斥,拉近你们的距离;聆听可让你有思考时间,收集资讯。

  *倾听的目的就是弄清对客户而言什么是重要的,以及为什么重要。

  在充分了解客户的问题后,就要给予回应。

  *回应指适当强调对方的主要需求和意愿。

  2、理解客户所采取立场方面扮演的角色,我们真正理解客户对问题的想法时,就可以作出一个准确的回应,并会被对方理解你所取立场的角色扮演。

  三、 信息交流

  通过信息交流,我们可以了解客户的真正需求和具体要求另外当反对意见出现时,可以确认并作出相应的处理方法,有利于双方的生意发展。

  1、 获取信息

  我们可以从客户的言语中去挖掘他们的目标、需求和他们的感觉是肯定的、中性的,还是否定的。信息的取得对于我们所讨论的议题做出一个正确的决定至关重要。

  2、 证实我们对信息的理解

  有助于我们根据已获取的信息来决定紧接着要说些什么,我们必须确信我们所知道的信息肯定正确。

  3、 传递信息

  理解了信息的真正内容后,就要开始传递信息。

  沟通过程的重要作用是产生一种敞开的、率直的和诚实的信息交流,为了准确的作出决策和解决难题,必须进行信息交流,这对双方都是正确的。

首页 |关于100% |体验式培训 |企业培训 |学生培训 |真人CS |基地介绍 |我们的团队 |联系我们
重庆百分百专业做庆重庆拓展培训,重庆户外拓展,重庆拓展训练,重庆拓展培训公司,汽车快开工具,重庆汽车改装 ,重庆拓展训练公司,重庆夏令营是专业的重庆拓展公司
公司地址:重庆市渝中区健康路5号 热线电话:18623623137 023-81323413 备案号:渝1565811518